Ecommerce Bridge

Pravidlené novinky, rozhovory a dlhodobý obsah pre majiteľov eshopov a ecommerce marketérov z Česka a Slovenska. To je Ecommerce Bridge.

Web podcastu

Ako vie AI zákaznícka podpora zachrániť aj vaše Vianoce? (Marek Hric, Daktela)

Riešenie stále tých istých otázok na zákazníckej podpore vie byť pekne otravné. Zaberá vám to množstvo času a samozrejme nie ste k dispozícii neustále. Ľudia často nakupujú aj v noci či cez víkendy, kedy im jednoducho neviete odpovedať. Prečo by ste mali nasadiť podporu s AI, koľko peňazí v nákladoch vám to reálne dokáže ušetriť a či je dnes u táto technológia na nerozoznanie od človeka nám v štúdiu Ecommerce Bridge povedal Marek Hric, Marek Hric, Sales Director CZ/SK Daktela. https://www.ecommercebridge.sk/AI-podpora-zachranuje-vianoce 00:00 Úvod 01:42 Je už AI pri podpore na nerozoznanie od človeka? 05:15 Vie už dnes bot aj rozprávať? 07:44 Ako sa takáto služba aplikuje do e-shopu? 10:12 Reálne casestudies, koľko to šetrí času 13:24 Kedy by mala podpora prejsť na reálneho človeka? 15:07 Viem z jedného systému odpisovať na všetky kanály? 21:09 Od koľkých komunikácií sa to oplatí mať nastavené? 24:02 Koľko to teda stojí? 26:19 Analyzujú sa následne pravidelne pýtané otázky pre FaQ? 30:05 Od akej veľkosti e-shopu sa oplatí mať takýto nástroj? 33:14 Je integrácia náročný proces? 36:50 Dokáže AI teda zachrániť Vianoce? :D 38:04 Záver Ecommerce Bridge SK: https://www.ecommercebridge.sk/ Ecommerce Bridge CZ: https://www.ecommercebridge.cz/ Sledujte nás na sociálnych sieťach ⬇️ LinkedIn: SK https://www.linkedin.com/company/ecommerce-bridge-slovensko/ CZ https://www.linkedin.com/company/ecommerce-bridge-cesko/ Facebook: SK https://www.facebook.com/ecommercebridgeslovensko CZ https://www.facebook.com/EcommerceBridgeCesko Twitter: SK https://twitter.com/ecommbridgesk CZ https://twitter.com/ecommbridgecz

Tue, 06 Aug 2024 06:31:53 GMT